« Le digital shelf est la version numérique des rayons traditionnels, et son importance pour l’e-commerce actuel est indéniable. » C’est ainsi qu’Ana Lara, Business Development Manager chez Data Seekers, ouvrait son intervention à l’Intechlligent E-Commerce Summit, consacrée au rôle de la visibilité dans la décision d’achat.
Le contexte : on croît, mais on convertit moins
Aujourd’hui, 20 % des achats mondiaux se font en ligne, et des pays comme l’Espagne atteignent 25 %. L’essor de l’achat mobile et une croissance annuelle de 8 à 12 % représentent à la fois une opportunité et un défi.
Mais un chiffre nuance l’optimisme : malgré la croissance des transactions, le taux de conversion en Espagne est de 1,5 %, en dessous de la moyenne mondiale de 1,8 %. Pour améliorer ce chiffre, « il est crucial d’optimiser l’expérience utilisateur, de la visibilité jusqu’au contenu ».
Les deux pages qui décident de la conversion
Maximiser les ventes suppose de travailler séparément deux surfaces distinctes, avec des logiques différentes :
La page de liste de produits (PLP)
C’est là que le client compare. L’essentiel ici est de travailler les mots-clés pertinents pour que vos produits apparaissent dans les premiers résultats : « la visibilité initiale peut définir le succès de la conversion ».
La fiche produit (PDP)
C’est là que le client décide. L’accent est mis sur la qualité visuelle, la description et les avis. « 56 % des utilisateurs regardent d’abord les images ; investir dans des photographies de qualité et maintenir les avis à jour renforce la confiance et améliore l’expérience d’achat. »
La question qui dérange
« Contrôlez-vous le nom, la description, les photos et le contenu enrichi de vos produits sur l’ensemble de votre réseau de distribution ? Si ce n’est pas le cas, vous perdez des ventes et vous semez la confusion chez le consommateur. »
Disposer d’un outil permettant de voir et de mettre à jour cette vitrine virtuelle cesse d’être une option. Avec Data Seekers, vous pouvez :
- Optimiser votre visibilité digitale : contrôler votre présence dans les listes de produits et améliorer votre positionnement.
- Améliorer la qualité visuelle : évaluer et perfectionner les éléments visuels de vos fiches pour renforcer leur attractivité.
- Gérer la réputation produit : surveiller avis et notes pour consolider la confiance du consommateur.
« Chaque clic compte ; garantir la visibilité et la qualité du contenu optimise la conversion, évite les pertes et améliore l’expérience d’achat », concluait Ana Lara.