Puedes tener los mejores productos, el proceso de compra más sencillo, la publicidad más eficaz y más tráfico que cualquiera de tus competidores. Pero si no optimizas tus páginas de producto para impulsar la conversión, los carritos seguirán vacíos.
Qué es el digital shelf
El digital shelf es la presentación de productos online en una plataforma, de forma similar a como se presentarían en la estantería de una tienda física. Es la página donde se muestran los artículos de una marca con todos sus datos: imágenes, descripciones, características y precios. El usuario puede filtrar por categorías, ver reseñas y calificaciones… todo con el objetivo de completar la venta.
Igual que en la tienda física, el escaparate es fundamental. Un escaparate virtual bien definido, organizado y planificado atrae a más compradores potenciales, y la forma en que se presentan los artículos afecta a la experiencia del cliente, a la percepción de tu marca y, en última instancia, a las ventas.
Por qué importa para tus ventas online
Quien compra online sabe lo que se agradece una web cuidada, fácil de navegar, donde se encuentra la información de un vistazo. Algunas ventajas de trabajarlo bien:
- Mejor experiencia de usuario: presentar los productos de forma clara y organizada hace la compra más agradable y aumenta las probabilidades de conversión.
- Comparación sencilla: el usuario compara productos con facilidad y decide con criterio.
- Mayor personalización: con filtros y características bien definidos, el comprador llega antes a lo que quiere.
Los tres factores que deciden la compra
- Disponibilidad: si el producto no está disponible difícilmente se podrá comprar. Y lo que es peor: el usuario puede acabar comprando su segunda opción, y perderás un cliente que podía ser fiel.
- Precio: la competencia es feroz, y estar fuera de mercado se paga.
- Contenido: es toda la información que tiene el cliente para convencerse. Título, descripción, imágenes y vídeos deben estar actualizados. Y una sección de reseñas suma.
Cómo controlar el digital shelf de cada punto de venta
Cada punto de venta es tu escaparate, así que hay que cuidarlo como si fuera propio. ¿Tienes la certeza de que todos tus distribuidores y plataformas cuentan con material apropiado y actualizado de tus productos — nombres, descripciones, imágenes, vídeos, contenido enriquecido, valoraciones?
El único modo de conocer el posicionamiento real de tu producto y garantizar que todos tus vendedores cumplen tus estándares es controlando y optimizando tu digital shelf. Eso significa poder analizar:
Página de producto, desglosando por marca, mercado, retailer y SKU: nombre y descripciones, número de imágenes y vídeos, contenido enriquecido, stock disponible, valoración y reseñas. Y saber qué está haciendo la competencia en esas mismas métricas.
Resultados por palabras clave: el share de cada marca en los primeros resultados del buscador interno de un retailer, para detectar tu posición y actuar.
Resultados por navegación: cómo se despliegan los productos en las distintas secciones de un site cuando se navega por categoría.
Posicionamiento de banners: la visibilidad de banners y elementos promocionales por mercado, sector o categoría.
En un entorno tan competitivo, no dejes nada sin controlar. Data Seekers analiza catálogo, contenido y precios de cualquier marca, retailer o marketplace, B2B o B2C, sin límite de sites, mercados ni usuarios.