Vous pouvez avoir les meilleurs produits, le parcours d’achat le plus simple, la publicité la plus efficace et plus de trafic que n’importe lequel de vos concurrents. Mais si vous n’optimisez pas vos fiches produit pour favoriser la conversion, les paniers resteront vides.
Qu’est-ce que le digital shelf
Le digital shelf, c’est la présentation des produits en ligne sur une plateforme, à la manière d’un rayon en magasin physique. C’est la page qui affiche les articles d’une marque avec toutes leurs données : images, descriptions, caractéristiques et prix. L’utilisateur peut filtrer par catégorie, consulter avis et notes — le tout pour finaliser la vente.
Comme en magasin, la vitrine est essentielle. Une vitrine virtuelle bien définie, organisée et pensée attire davantage d’acheteurs potentiels, et la façon dont les articles sont présentés influe sur l’expérience client, la perception de la marque et, in fine, les ventes.
Pourquoi cela compte pour vos ventes
Qui achète en ligne sait la valeur d’un site soigné, facile à parcourir, où l’information se trouve d’un coup d’œil. Quelques avantages d’un digital shelf bien travaillé :
- Meilleure expérience utilisateur : présenter les produits de façon claire et organisée rend l’achat plus agréable et augmente les chances de conversion.
- Comparaison facile : l’utilisateur compare les produits sans effort et décide en connaissance de cause.
- Personnalisation accrue : avec des filtres et des caractéristiques bien définis, l’acheteur arrive plus vite à ce qu’il veut.
Les trois facteurs qui décident de l’achat
- Disponibilité : si le produit n’est pas disponible, il ne peut pas être acheté. Pire : l’utilisateur peut se rabattre sur son second choix, et vous perdez un client qui aurait pu être fidèle.
- Prix : la concurrence est féroce, et être hors marché se paie.
- Contenu : c’est toute l’information dont dispose le client pour se convaincre. Titre, description, images et vidéos doivent être à jour. Une section d’avis ajoute encore.
Comment contrôler le digital shelf de chaque point de vente
Chaque point de vente est votre vitrine : il mérite le même soin que la vôtre. Êtes-vous certain que tous vos distributeurs et plateformes disposent d’un matériel adéquat et à jour de vos produits — noms, descriptions, images, vidéos, contenu enrichi, notes ?
Le seul moyen de connaître le positionnement réel de votre produit et de garantir que chaque vendeur respecte vos standards est de surveiller et d’optimiser votre digital shelf. Cela suppose de pouvoir analyser :
Les fiches produit, par marque, marché, retailer et SKU : nom et descriptions, nombre d’images et de vidéos, contenu enrichi, stock disponible, notes et avis. Et savoir ce que font vos concurrents sur ces mêmes métriques.
Les résultats par mots-clés : la part de chaque marque dans les premiers résultats du moteur de recherche interne d’un retailer, pour situer votre position et agir.
Les résultats de navigation : comment les produits s’affichent dans les différentes sections d’un site lors d’une navigation par catégorie.
Le positionnement des bannières : la visibilité des bannières et éléments promotionnels par marché, secteur ou catégorie.
Dans un environnement aussi concurrentiel, ne laissez rien sans contrôle. Data Seekers analyse catalogue, contenu et prix de n’importe quelle marque, retailer ou marketplace, B2B ou B2C, sans limite de sites, de marchés ni d’utilisateurs.