Descubre los básicos de un marketplace
Formar parte de un marketplace significa estar en una plataforma digital que agrupa a distintos vendedores con productos de sectores diversos. Los marketplaces actúan como intermediarios entre comprador y vendedor: los vendedores ofrecen sus productos en una plataforma centralizada y los compradores comparan opciones y compran en un solo lugar.
En un marketplace, los vendedores crean sus propias tiendas online dentro de la plataforma y listan sus productos; los compradores buscan y comparan, leen comentarios y reseñas de otros compradores y completan la compra directamente en la plataforma.
Se han vuelto populares en los últimos años por su comodidad, su amplia selección de productos y la posibilidad de comparar precios y leer opiniones antes de comprar.
Amazon, número uno
Hoy existen muchos marketplaces, pero Amazon es, sin duda, el gigante. La plataforma recibe 5.690 millones de visitas al mes (fuente: Webretailer) y es el marketplace más visitado del mundo. Estar presente en él es fundamental para el e-commerce. De hecho, Amazon funciona ya como Google en lo que a búsquedas se refiere: los usuarios buscan directamente en la plataforma como si lo hicieran en el buscador. Es el marketplace de referencia del comercio electrónico.
Ha llegado a lo más alto cumpliendo tres pilares bien definidos: surtido de productos, precio competitivo y experiencia del consumidor.
1. Surtido de productos
Amazon quiere tener el máximo de productos posible de todas las categorías para satisfacer siempre las necesidades del usuario. Consigue tener el máximo de artículos y, sobre todo, de todos los sectores, haciéndose imprescindible a la hora de buscar o comprar cualquier producto.
2. Precio competitivo
Los vendedores de Amazon compiten por la atención de los compradores, y el precio es un factor decisivo en la decisión de compra. Por eso la competencia en la plataforma es feroz.
Amazon premia al más competitivo de un grupo de vendedores de un mismo producto dándole la opción de aparecer en la famosa Buy Box, un plus para el vendedor: está visible en la ficha de producto y facilita al comprador todo el proceso gracias a los botones “Añadir a la cesta” y “Comprar ya”. El cliente adquiere el producto en un abrir y cerrar de ojos.
En torno al 82% de las ventas generadas en Amazon ocurren dentro de la Buy Box, un porcentaje que sube aún más en móvil, donde el botón se sitúa justo debajo de la foto (datos de Statista). No es de extrañar que esté tan demandada.
3. Experiencia del consumidor
La experiencia del consumidor es fundamental para Amazon: tiempos de entrega, satisfacción del cliente, el servicio Prime. Todo está enfocado a la satisfacción del cliente y a su posterior fidelización. Es una de las claves de su éxito, junto a la perseverancia en la innovación y la eficiencia operativa.
Cómo entender la dinámica de Amazon
Por todo esto, como empresa es importante monitorizar los precios, el stock y las promociones que aplican tus distintos distribuidores, y controlar a los vendedores no autorizados de tus productos en la plataforma.
De eso y mucho más trata la inteligencia de precios, muy beneficiosa cuando tienes muchos productos o vendes en varias plataformas: automatiza el ajuste de precios y te ahorra tiempo y esfuerzo.
Hacerlo de forma fácil, rápida y eficiente es posible con la plataforma de inteligencia digital de Data Seekers. Sea cual sea tu sector, con ella puedes construir una estrategia de precios sólida, posicionarte por delante de tus competidores, crear ofertas personalizadas, controlar tu stock e identificar vendedores no autorizados. Todo con vistas a maximizar tus ganancias.
Con la competencia en constante aumento en Amazon, la opción número uno del consumidor final, contar con estos datos marca la diferencia para vendedores y fabricantes, vendan o no directamente en el marketplace. Los primeros aprovechan el caché que da vender en Amazon; los segundos se benefician de la visibilidad que dan a sus productos los resellers, identificando de paso producto falso o vendedores no autorizados. Pleno control sobre los productos propios, sin dejar nada en manos del azar.
Descubre nuestro módulo de Marketplace Intelligence y el de inteligencia de precios.