Découvrez les bases d’une marketplace
Faire partie d’une marketplace, c’est être sur une plateforme numérique qui regroupe différents vendeurs proposant des produits de secteurs variés. Les marketplaces jouent le rôle d’intermédiaires entre acheteur et vendeur : les vendeurs proposent leurs produits sur une plateforme centralisée et les acheteurs comparent les options et achètent en un seul endroit.
Sur une marketplace, les vendeurs créent leurs propres boutiques en ligne au sein de la plateforme et y listent leurs produits ; les acheteurs cherchent et comparent, lisent les commentaires et avis d’autres acheteurs et finalisent l’achat directement sur la plateforme.
Elles sont devenues populaires ces dernières années grâce à leur praticité, leur large sélection de produits et la possibilité de comparer les prix et de lire des avis avant d’acheter.
Amazon, numéro un
Il existe aujourd’hui de nombreuses marketplaces, mais Amazon est sans conteste le géant. La plateforme reçoit 5,69 milliards de visites par mois (source : Webretailer) et c’est la marketplace la plus visitée au monde. Y être présent est fondamental pour l’e-commerce. De fait, Amazon fonctionne déjà comme Google en matière de recherche : les utilisateurs cherchent directement sur la plateforme comme sur un moteur de recherche. C’est la marketplace de référence du commerce électronique.
Elle a atteint le sommet en respectant trois piliers bien définis : assortiment de produits, prix compétitif et expérience du consommateur.
1. Assortiment de produits
Amazon veut proposer le maximum de produits de toutes les catégories pour toujours satisfaire les besoins de l’utilisateur. Elle parvient à réunir le maximum d’articles et, surtout, de tous les secteurs, se rendant incontournable pour chercher ou acheter n’importe quel produit.
2. Prix compétitif
Les vendeurs Amazon rivalisent pour l’attention des acheteurs, et le prix est un facteur décisif dans la décision d’achat. C’est pourquoi la concurrence sur la plateforme est féroce.
Amazon récompense le plus compétitif d’un groupe de vendeurs d’un même produit en lui offrant d’apparaître dans la fameuse Buy Box, un atout pour le vendeur : elle est visible sur la fiche produit et facilite tout le parcours de l’acheteur grâce aux boutons « Ajouter au panier » et « Acheter maintenant ». Le client obtient le produit en un clin d’œil.
Environ 82 % des ventes réalisées sur Amazon passent par la Buy Box, une part encore plus élevée sur mobile, où le bouton se situe juste sous la photo (données Statista). Rien d’étonnant à ce qu’elle soit si convoitée.
3. Expérience du consommateur
L’expérience du consommateur est fondamentale pour Amazon : délais de livraison, satisfaction client, le service Prime. Tout est orienté vers la satisfaction du client et sa fidélisation. C’est l’une des clés de son succès, avec la persévérance dans l’innovation et l’efficacité opérationnelle.
Comprendre la dynamique d’Amazon
Pour toutes ces raisons, en tant qu’entreprise, il est important de surveiller les prix, le stock et les promotions appliqués par vos différents distributeurs, et de contrôler les vendeurs non autorisés de vos produits sur la plateforme.
C’est de cela, et de bien plus, que traite l’intelligence de prix, très utile quand vous avez beaucoup de produits ou vendez sur plusieurs plateformes : elle automatise l’ajustement des prix et vous fait gagner temps et efforts.
Le faire simplement, vite et efficacement est possible avec la plateforme d’intelligence digitale de Data Seekers. Quel que soit votre secteur, elle vous permet de construire une stratégie de prix solide, de vous positionner devant vos concurrents, de créer des offres personnalisées, de contrôler votre stock et d’identifier les vendeurs non autorisés. Le tout pour maximiser vos gains.
Avec une concurrence en hausse constante sur Amazon, le premier choix du consommateur final, disposer de ces données fait la différence pour vendeurs et fabricants, qu’ils vendent ou non directement sur la marketplace. Les premiers profitent du prestige de vendre sur Amazon ; les seconds bénéficient de la visibilité que les revendeurs donnent à leurs produits, en repérant au passage contrefaçons ou vendeurs non autorisés. Un contrôle total sur ses propres produits, sans rien laisser au hasard.
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