Les ventes en ligne via les marketplaces se sont multipliées au cours de la dernière année, avec des hausses allant jusqu’à 26 % dans certains cas. Nous analysons les facteurs de cette tendance et son impact possible sur les stratégies des différents acteurs de l’e-commerce.
Plongé dans l’ère numérique, dont l’origine remonte au milieu du XXe siècle, le commerce électronique connaît depuis des décennies une croissance sans précédent et a redéfini la façon dont les gens achètent et vendent partout dans le monde. Dans ce contexte, les marketplaces ont proliféré massivement jusqu’à devenir des protagonistes incontestables, avec une croissance constante qui a révolutionné l’e-commerce.
Grâce à leur capacité à proposer une large gamme de produits dans un espace virtuel unique, les marketplaces ont démocratisé l’accès au commerce en ligne, menées par des géants comme Amazon, eBay, Temu ou AliExpress et complétées par une infinité de plateformes spécialisées. Elles ont aussi modifié les habitudes des consommateurs, à l’aise sur un terrain où ils trouvent une infinité de produits, comparent caractéristiques et prix sans limite et achètent en un clic.
Les marketplaces ont en outre ouvert leurs portes à des vendeurs de toutes tailles, qui touchent désormais une audience mondiale sans infrastructure coûteuse, sans se soucier de la logistique et sans investir dans leur propre plateforme.
Decathlon illustre bien cette consolidation. Le groupe français a clôturé 2023 avec plus de 900 millions d’euros de revenus issus de la vente de 1,19 milliard d’articles dans le monde. Les ventes en ligne ont représenté 17,4 % du chiffre d’affaires total, 0,7 % de plus que l’année précédente.
Carrefour, avec sa propre marketplace, confirme la tendance : 1,659 milliard d’euros de bénéfice net l’an dernier, en hausse de 23,1 %, et des ventes en ligne en progression de 26 % par rapport à 2022 grâce à ses stratégies digitales.
Même schéma aux États-Unis avec Walmart. En 2023, l’enseigne a atteint un chiffre d’affaires record de 600 milliards de dollars, une croissance de 6 % sur l’exercice, le canal en ligne dépassant les 100 milliards.
Autre cas significatif : la marketplace de Douglas. Au quatrième trimestre 2023, la chaîne de parfumeries a atteint un chiffre d’affaires de 1,5 million d’euros, dont 33 % issus de la vente en ligne.
Un paysage des tendances d’achat en mutation
L’e-commerce est là pour rester, et les nouvelles structures de travail et sociales favorisent sa consolidation. Le télétravail est l’un des principaux facteurs ayant stimulé les achats en ligne, car les consommateurs consacrent plus de temps à se renseigner sur le web avant de payer. Les experts constatent une hausse de 65 % de la consommation en ligne, un chiffre directement lié à la croissance du travail à distance.
L’e-commerce représente ainsi déjà 58 % des dépenses totales des consommateurs. Et selon les prévisions du VLM Future Shopper Report, ce chiffre atteindra 64 % au cours de la prochaine décennie.
L’essor du social commerce
Les réseaux sociaux et des plateformes comme Instagram et TikTok ont perfectionné l’art de créer des besoins, en montrant aux clients des produits dont ils ignoraient l’existence mais qu’ils désirent soudain intensément.
Le social commerce a profondément impacté la dynamique traditionnelle des marketplaces, en bousculant les métriques établies et en reconfigurant le comportement des consommateurs. Pour les entreprises, ce mode de commerce, par son immense nombre d’utilisateurs et sa forte capacité de segmentation, est une grande opportunité de capter des clients de façon innovante. Avec la génération Z comme cible principale, le social commerce colle parfaitement à ses habitudes et à ses préférences numériques.
Son succès est tel que même les marketplaces veulent leur part du gâteau. Meta s’est associé à Amazon pour intégrer des fonctions d’achat dans ses plateformes : l’utilisateur peut acheter sur Amazon depuis Instagram et Facebook sans interrompre son expérience sociale.
L’avenir des achats se caractérise par une intégration fluide entre canaux, la place croissante du social commerce et un état d’esprit de consommation en évolution, façonné par le télétravail, la durabilité et l’innovation numérique.
L’avenir des marketplaces
À mesure que le commerce électronique évolue, tout indique que les marketplaces continueront de jouer un rôle fondamental. Avec l’intégration croissante des technologies, les plateformes sont en amélioration constante pour offrir une expérience d’achat toujours plus personnalisée.
L’expansion vers de nouveaux marchés et la diversification de l’offre resteront les clés stratégiques de l’essor des ventes en ligne. La polyvalence de ces plateformes et leurs outils spécialisés leur permettront, grâce aux données des utilisateurs et des vendeurs, de s’adapter à la demande et aux tendances du marché. Connaître les visites d’un produit, les habitudes de navigation des clients potentiels ou les offres des concurrents les aidera à continuer de se différencier et à dicter les règles de la consommation.
Dans ce contexte complexe, il faut avoir pleinement conscience de la valeur inestimable des données. C’est pourquoi la plateforme d’intelligence digitale de Data Seekers devient l’alliée de tout acteur de l’e-commerce : retailers, fabricants, grossistes et marketplaces elles-mêmes. Avec elle, vous pouvez construire une stratégie de prix solide, vous positionner devant vos concurrents, créer des offres personnalisées, contrôler le stock et identifier vendeurs non autorisés ou contrefaçons, tout en analysant votre visibilité et votre réputation à travers notes et avis. Avec un seul but : mieux décider et améliorer votre compte de résultat.
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